Cette page décrit les conditions de retour et de remboursement des commandes passées sur www.miel-andorre.fr.
Vendeur
Nova Onada SLU (Miel Andorre)
10 Park Guillemo 3-2, AD500 Andorre-la-Vieille, Andorre
E-mail : contact@erp-diagnostic.fr
Téléphone : 06 65 32 47 88
Délai de retour : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à contact@erp-diagnostic.fr (ou appelez le 06 65 32 47 88) en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
- Nous vous envoyons par e-mail l’adresse de retour et une étiquette de retour prépayée à imprimer.
- Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Frais de retour : gratuits
Les frais de renvoi des produits sont à notre charge : l’étiquette de retour que nous vous envoyons est prépayée.
Produits acceptés en retour
Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits alimentaires et cosmétiques (miel, miel en rayon, propolis, bonbons, baume à lèvres) ne peuvent être repris que s’ils n’ont pas été ouverts ni descellés après la livraison.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées pour les produits retournés, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire de votre part.
Colis endommagé à la livraison
Si votre colis arrive endommagé (emballage ouvert, cassé ou défoncé), refusez-le auprès du transporteur et prévenez-nous par e-mail, courrier ou téléphone : nous remplaçons la commande. Voir l’article 6 de nos conditions générales de vente.